الخطة الاستراتيجية وتجويد العمل في المكتبات الجامعية : مكتبات جامعة النجاح الوطنية انموذجا

والتوزيع ، نقرأ من مقدمة الكتاب :

ظهرت الحاجة الماسة منذ أواخر العقد الأخير من القرن الماضي  إلى إدخال برامج وتطبيقات نظم إدارة الجودة الشاملة في المنشآت والمؤسسات الخدمية.  ويرجع ذلك بشكل أساسي إلى النتائج الايجابية التي حققتها إدارة الجودة الشاملة في تلك المؤسسات وخاصة المكتبات منها والتي تعتبر وسيلة إستراتيجية  هامة تعمل على كسب رضا المستفيد مما ينعكس إيجابا على نجاح المكتبة كما أورد.  وقد أوضحت إحدى الدراسات (بوعافية وعبد الهادي، 2012) وأشارا الى أن الجودة الشاملة أصبحت هدفا تسعى اليه كل مكتبة ترغب في التطور والاستمرار والتميز والمنافسة واستشراف المستقبل.

 لقد واجهت المكتبات ومراكز المعلومات تحدياً كبيراً للتطور التكنولوجي ورقمنة المكتبات بحيث بات من الأهمية بمكان ضرورة البدء بتبني أساليب إدارية حديثة واعتماد إدارة الجودة الشاملة بهدف تطوير وتحديث الخدمات التي تقدمها تلك المراكز واعتماد طرق إدارة فاعلة غير الإدارات التقليدية التي توارثتها الأجيال بهدف تجاوز نقاط الضعف والمشاكل التي بدأت تظهر مع ظهور ودخول التكنولوجيا إلى المكتبات ومراكز المعلومات، وبغرض منافسة غيرها من المكتبات وذلك بهدف تقديم خدمات بمستوى عال من الجودة