B

Barbiturates

العقاقير المسكنة

أحد العقاقير ذات الصفة الإدمانية. وهي عقارات مثبطة تعمل عند تعاطيها على تسكين الجهاز المركزي العصبي. تستخدم كعلاج للأرق واضطرابات النوم. إلا أنه يساء استخدامها ويتم تعاطيها في بعض الأحيان دون وصفة طبية، أو دون تقيد بمقدار الجرعات التي يحددها الطبيب. وقد تتسبب الجرعات الزائدة منها في تهبيط الجهاز المركزي العصبي، واضطراب في الجهاز التنفسي، والنبض السريع، وبرودة الجلد واسترخائه، إضافة إلى الغيبوبة احتمال الوفاة. أما الأعراض الانسحابية لهذا العقار فتتمثل في حدوث القلق والارتعاش والهذيان والتشنجات مما يتطلب إسعاف الحالة بصورة سريعة(5).

Battered Child Syndrome

متلازمة الطفل المعذب

مصطلح يشير إلى تعرض الطفل الصغير للضرب أو الإساءة الجسدية أو النفسية أو الجنسية. وغالبا ما يكون أحد الوالدين أو الأقارب أو المسؤولين عن رعاية الطفل هم مصدر الإساءة. تلك الإساءة إما أن تكون متعمدة أو قصرية كنتيجة لغضب لا يمكن السيطرة عليه(1).

Battered Spouse Syndrome

متلازمة الزوج /الزوجة المعذبة

مصطلح يشير إلى تعرض الزوج أو الزوجة على الأغلب للإساءة الجسمية أو النفسية من الطرف الآخر. ويشير التعذيب إلى الإساءة التي تأخذ شكل العنف الجسدي أكثر من الإساءة النفسية(1).

Batterers Anonymous

المعذبون مجهولو الهوية

جمعية دعم ذاتي، لها أفرع متعددة في المجتمعات المحلية، يتكون أعضاؤها من الأزواج الذين يعذبون زوجاتهم(على الأغلب) أو الزوجات اللاتي يعذبن أزواجهن. حيث يساعد الأعضاء بعضهم أو بعضهن للتخلص من السلوك التعذيبي. ولذلك فهم يجتمعون بانتظام لتشجيع بعضهم بعضا ودعمهم، ويعتمد هؤلاء الأعضاء إضافة إلى ما سبق على نظام الصديق(وجود صديق من الأعضاء يدعم الصديق الآخر)، ونظام الخط الساخن(1).

Battery

التعذيب

أحد أساليب الإساءة يأخذ شكل العنف الجسدي أو النفسي والإيلام تجاه طرف آخر(1).

Bed –Wetting

التبول غير الإرادي (بلل الفراش)

خروج البول دون إرادة، غالبا يحدث للأطفال، إما نتيجة لمرض عضوي أو نتيجة لعوامل نفسية. وغالبا ما يحدث التبول غير الإرادي أثناء النوم، كما أنه يعد انتكاسة للطفل بعد أن كان قادراً على التحكم بعملية التبول(1).

Behavior

السلوك

هو أي فعل أو استجابة صادرة من الفرد . ويشتمل ذلك على جميع الأنشطة التي يمكن ملاحظتها أو قياسها . أو هو الفعل الاجتماعي الذي يمكن ملاحظته أو استنتاجه أو وصفه بمعزل عن ميول الفاعلين سواء كانت تلك الميول قيماً أو عادات أو عقائد أو اتجاهات (1). وهي كذلك جميع الأفعال الظاهرة للعيان التي تصدر عن الكائن الحي استجابة لموقف ما، وتكون عضلية أو عقلية أو هما معا، وتترتب هذه الاستجابة على تجربة هذا الكائن السابقة (13).

Behavioral Assessment

تقدير السلوك

يعني تقدير السلوك في مدخل تعديل السلوك وفي نظرية التعلم الاجتماعي، رسم أو وصف أنماط السلوك غير المرغوب فيه، والظروف المتحكمة بها. ويعتمد وصف تلك الأنماط على الملاحظة المباشرة(الظاهرة). دون الاعتماد على البحث عن المعاني وراء أداء السلوك والأسباب الباطنة فيه. هذا الاتجاه يعكس ما تراه المدخل النفسي الاجتماعي لتقدير السلوك(1).

Behavioral FAMILY Therapy

العلاج العائلي السلوكي

استخدام نظرية التعلم الاجتماعي والأساليب العلاجية المأخوذة من مدخل تعديل السلوك لمساعدة العائلات على تحقيق أهداف معينة. حيث يقوم المعالج السلوكي بمساعدة أعضاء العائلة لتحديد واضح وتعريف لمشكلاتهم ووضعها في شكل أفعال ظاهرة. ومن ثم اقتراح مدخل حل المشكلة السلوكي الذي يوافق عليه جميع الأعضاء واستخدامه للتعامل مع المشكلة.

وتعتبر المسؤوليات المنزلية وملاحظة سلوكيات معينة حسابيا(عدد الأفعال الظاهرة) إضافة إلى المحافظة على مستوى معين الاتصال بين أعضاء العائلة، جزء من الأنشطة التي تمارس عادة في مثل هذا التدخل العلاجي(1).

Behavioral Modification

مدخل تعديل السلوك

أسلوب يهدف إلى تقدير السلوك وتغييره عن طريق الاعتماد في ذلك على طرق تحليل السلوك التطبيقية وعلى المبادئ المنبثقة من المؤثر الشرطي، والاستجابة الشرطية، ونظرية التعلم الاجتماعي، على سبيل المثال، التعزيز الإيجابي، والإبطال، والنمذجة(رسم نموذج أو قدوة)(1).

Behavioral Rehearsal

تمثيل السلوك

تقنية علاجية يستخدمها الأخصائي الاجتماعي أو مهنيون آخرون، خصوصا ممن هم أنصار للمدخل السلوكي، بمقتضاه يقوم المهني باقتراح أو أداء السلوك المرغوب أمام العميل، ومن ثم تشجيع العميل من خلال عملية الوصف أو لعب الدور أو التمثيل لسلك سلوك مشابه لما قام به.

من خلال الممارسة وعملية التغذية الراجعة، والتكرار لهذا السلوك، في ظل محيط آمن في مكتب الأخصائي الاجتماعي، غالبا ما ينجح العميل في تحقيق السلوك المرغوب في وقت ملائم(1).

Behavioral Theory

المدرسة السلوكية

تعتبر السلوكية أحدى المدارس المستخدمة في علم النفس وفي بعض العلوم الأخرى ذات الصلة، التي وجدت عن طريق العالم إيفان بافلوف Ivan Pavlov ، والعالم واتسن J.B. Watson ، والعالم سكنر B.F. Skinner ، إضافة إلى علماء آخرين. وتعتمد المدرسة السلوكية على تفسير السلوك فقط من خلال الاستجابات التي يمكن ملاحظتها وقياسها. ومن أهم أساسيات هذا الاتجاه، الاعتقاد بأن أنماط السلوك السيئ إنما هي سلوكيات متعلمة، وبما أنها كذلك فإنه يمكن أيضا تعلم القيام بها (عدم تعلمها)أي (تعديلها). كما يرفض الاتجاه السلوكي ما تذهب إليه مدرسة التحليل النفسي خصوصا فيما يتعلق بفرضية الاستبطان أو فرضية اللاشعور، (رفض الشعور موضوعا والاستبطان منهجا) (13)حيث ترى السلوكية بأن مثل تلك الفرضيات غير علمية. وقد ظهر العديد من المفاهيم النظرية والطرق العلاجية المبنية على الاتجاه السلوكي، وذلك مثل نظرية التعلم الاجتماعي ومدخل تعديل السلوك(1).

ويجزئ المذهب السلوكي السلوك إلى وحدات فسيولوجية صغيرة، كما يعبر عنها بالقانون S ــ R ، أي المثير يعطي استجابة (28).

Behavioral Therapy

العلاج السلوكي

عبارة عن تطبيق لمبادئ مدخل تعديل السلوك في الجلسات العيادية وذلك بهدف تقدير السلوكيات غير المرغوبة وتعديلها مثل المخاوف، والقلق، والاكتئاب، والانحرافات الجنسية، من المشكلات السلوكية، من خلال الاعتماد على الاستجابة الشرطية (28) وغيرها حيث يتم تطبيق تلك المبادئ بالاعتماد على صلاحيتها من خلال البحوث التجريبية(1).

Bereavement

العزاء

عملية بمقتضاها، يقوم الفرد بمراجعة الذكريات المتعلقة بموت عزيز عليه أو فقده، والتكيف مع ما سببه هذا الفقد من حرمان(1). وهناك مراحل طبيعية من العزاء يمر بها الفرد حتى يرجع لحالته الطبيعية.

Beta Alcoholism

إدمان بيتا

أحد أنماط الإدمان الكحولي،حسب تصنيف العالم جيللنيك Jellinek ، والتي حددها بـ إدمان إلفا، وإدمان بيتا، وإدمان جاما، وإدمان دلتا وإدمان ايبسلون. وفي النمط الإدماني بيتا تظهر على المتعاطي أعراض عضوية وفسيولوجية كاضطراب الهضم والكبد والقيء والحموضة، واختلال الامتصاص(5).

Bias

التحيز

توجه معين يؤثر في المشاعر الموجهة نحو شيئا ما. وعادة ما تكون تلك المشاعر ناتجة عن استعدادات الفرد الإيجابية أو السلبية تجاه فرد، أو جماعة، أو فكرة، أو شيء.

كما يستخدم مصطلح التحيز في البحوث ليقصد به نزعة نتائج البحث في اتجاه معين نتيجة لعدم ملائمة إجراءات سحب العينة، أو نتيجة لسوء استعمال الأدوات الإحصائية أو البحثية(1). كما ينظر إلى التحيز على أنه الفرق بين القيمة الحقيقية(True Value) وبين القيمة المتوسطة (Average Value) التي استخلصها الباحث. فعلى سبيل المثال شخصية الباحث في أثناء المقابلة قد تؤثر في استجابات المبحوث، أو أن الباحث يتأثر بشخصية المبحوث، فتكون النتائج المتحصلة مخالفة للحقيقة، التي يمكن (على الأقل افتراضيا) الحصول عليها لو لم يكن هذا التأثير(2).

Bibliotherapy

العلاج بالروايات والشعر

يقصد بهذا المصطلح استخدام الأدب والشعر لعلاج الناس الذين يعانون من مشكلات عاطفية، أو أمراض عقلية. هذا النوع من العلاج غالبا ما يستخدم في العمل مع الجماعات الاجتماعية والجماعات العلاجية، وقد أفادت التقارير بأنه فعال مع جميع المراحل العمرية وفي المؤسسات العلاجية، وكذلك مع العملاء الخارجيين (Outpatients)، إضافة إلى فعاليته مع الناس الأصحاء الذين يرغبون في المشاركات الأدبية كوسيلة للنمو والتطور الشخصي(1).

Bigamy

التعدد الزواجي

شكل من أشكال الزواج، يسمح فيه للرجل بأن يتزوج أكثر من زوجة، وفي بعض الثقافات تتزوج المرأة أكثر من زوج في الوقت نفسه. كما تمنع بعض الثقافات أي نوع من التعدد الزواجي، بينما تسمح ثقافات أخرى بنوع واحد فقط من التعدد الزواجي(1).

Bimodal

المنحنى التكراري ثنائي القمة

في التوزيع التكراري، يقصد بالمنحنى التكراري ثنائي القمة، وجود قيمتين في التكرار أعلى من الأقيام المجاورة لهما، كما أنه ليس بالضرورة أن تكون تلك القمتان متساويتين في قيمتيهما(6).

Biofeedback

التغذية الراجعة

طريقة يتدرب عليها الفرد ليستطيع تعديل العمليات الداخلية لأعضائه الحيوية، مثل معدل دقات القلب، وشد العضل، وضغط الدم، ونشاط موجات الدماغ عن طريق المراقبة الذاتية. وعادة ما تمارس هذه الطريقة بمساعدة آلة تعطي معلومات عن طبيعة التغيرات التي تحدث لعمليات الأعضاء الحيوية، بحيث تعرض النتائج بوساطة شاشة العرض الموصلة بالآلة مما يعطي تغذية راجعة مباشرة للفرد، لتساعده على محاولة التحكم بتلك العمليات. فعلى سبيل المثال, فعندما توضح شاشة العرض أمام الفرد معدل انخفاض ضغط الدم لديه بعد 15 دقيقة من بدأ الجلسة العلاجية فإنه يحول التحكم بذلك إما بالزيادة أو النقصان أو المحافظة على المعدل نفسه، على الرغم من عدم معرفته بالكيفية التي تم بها تعلم هذه المهارة(1).

Body Language

لغة الجسم

أحد أنواع الاتصال، باستخدام تعابير أعضاء الجسم وحركاته لإيصال رسالة معينة وتسمى في بعض الأحيان الاتصال غير الملفوظ. وكما هي الحال في الاتصال الملفوظ، فإن لغة الجسم تختلف من ثقافة إلى أخرى. ويعتمد الأخصائيون الاجتماعيون عند تقدير موضوع يتعلق بعميل ما على لغة الجسم بما تتضمنه من معانٍ قد تعطي أبعاداً أخرى للموضوع. فمثلا الطريقة التي ينظر بها العميل لابنه أو مدى المسافة التي تفصلهما عن بعض لها معنى يعرف طبيعة العلاقة بين الأب والابن.

Brainstorming

العصف العقلي (إثارة الأفكار)

في الخدمة الاجتماعية الإدارية، يقصد بهذا المصطلح طريقة لتحفيز نمو الأفكار عن طريق تجميع موظفين وقادة معينين وتشجيع النقاشات المفتوحة في الوقت الذي يتم فيه تأجيل النقد أو التحليل للأفكار المطروحة، مما يتيح عملية تطور الفكرة محل النقاش(1).

كما يعرفه بعضهم على أنه "إحدى عمليات المناقشة الجماعية التي يشجع فيها أفراد المجموعة على تبادل وجهات النظر، والمناقشة بدون خطة مسبقة، ولكن يحدد فقط الهدف الأساسي، وذلك لتوليد أكثر ما يمكن من الأفكار والاقتراحات المبتكرة الخلاقة في حدود فترة من الزمن قصيرة نسبيا" (32).

Brief Therapy

العلاج القصير

أي نوع من العلاج النفسي أو التدخل العلاجي في الخدمة الاجتماعية العيادية بحيث تكون الأهداف المرغوبة وعدد الجلسات العلاجية اللازمة محددة سلفا. ويتميز العلاج المختصر بأن أهدافه محددة، ومخطط، ونشط، ومركز،إضافة إلى أنه موجه نحو مشكلات أو أعراض معينة(1).

Bulimia

النهم المرضي

شهية مفرطة مرضية للأكل، تأخذ شكل شراهة دورية، يتبعها عمليات تخلص ذاتية مقصودة للأكل بوساطة وسائل مختلفة، مثل الاستفراغ، استخدام المسهلات، أو حبوب الحمية، أو مدرات البول. النهم المرضي يبدأ عادة كوسيلة للحمية، وعندما يحدث الجوع يبدأ الفرد بالأكل، إلا أنه يشعر بالذنب، فيبدأ بعملية التخلص من الأكل، مما ينتج عنه معاودة الأكل بزيادة، ومن ثم الشعور بالذنب، ومعاودة الحمية، وهكذا تستمر العملية، فإذا تركت دون تدخل فإن مضاعفاتها قد تعرض الفرد للوفاة(1).

Bureaucracy

النظرية البيروقراطية

أحد نماذج التنظيم الإداري للمنظمات، ابتدعه العالم الألماني ماكس فيبر Max Weber . ومن أهم خصائص هذا النموذج، تحديد دقيق للواجبات التي يقوم بها الموظفون، تقسيم الوظائف وتوزيعها بطريقة محددة بحيث لا يشغلها إلا المؤهلون، تقسيم هرمي للتنظيم بحيث تتركز القوة الإدارية في رأس الهرم، الاتصال بين الموظفين يتم عن طريق القنوات الرسمية ، إجراءات التعيين والترقيات لا تتم إلا بناءاً على الجدارة والاستحقاق، فصل كامل بين الأمور الشخصية وبين العمل الرسمي.

وعلى الرغم من إيجابيات هذا النموذج المتمثلة في دقته، وتركيزه على إنجاز الأعمال، وتحقيق الأهداف المرسومة، إلا أنه يعاب عليه إغفاله التنظيم غير الرسمي داخل المنظمة، إضافة إلى إغفاله الجانب الإنساني داخل التنظيم، والنظر إلى الإنسان العامل كآلة. كما انه ينظر إلى المنظمة كنظام مغلق لا يؤثر ولا يتأثر بالبيئة المحيطة (33).

وقد يدل المصطلح على الإدارة الحكومية أو التنظيم الحكومي، كما قد يستخدم للتعبير عن سيطرة الموظفين دون مبالاة بمصالح الجماهير ودون مسؤولية منهم (32).

Burn Out

الملل الوظيفي

صورة من صور الاكتئاب المتعلقة بضغوط العمل وإحباطاته. من مظاهره وضوح بوادر السأم على العامل، عدم وجود الدوافع للعمل وفقد القدرة على الابتكار، كما لا يبدو عليه الاستجابة لأي ظروف تحسينية(1).

C

Case

حالة

فرد أو أسرة يتعرض أي منهم لمشكلة اجتماعية، بحيث يتعامل الأخصائي الاجتماعي مع هذا الفرد أو تلك الأسرة للمساعدة على إيجاد حل للمشكلة (13).

Case Conference

تداول (مؤتمر) الحالة

إجراء يستخدم في الوكالات الاجتماعية، وبعض المنظمات الأخرى يجتمع فيه الأعضاء المهنيون لمناقشة مشكلة عميل ما، من حيث أهداف التدخل المهني، خطة التدخل المهني، وتقديرات المشكلة. ويتشكل الأعضاء عادة من الأخصائيين الاجتماعيين المعنيين بتقديم خدمات مباشرة للعميل أو لنسق العميل إضافة إلى المشرف المهني عليهم. وقد يشارك في اجتماع مناقشة الحالة أخصائيون اجتماعيون من وكالات أخرى لهم خبرات متخصصة ومشابهة إما للمشكلة محل النقاش أو خبرات متخصصة مع فئة تشبه تلك التي ينتمي إليها العميل. كما قد يشارك في الاجتماع مهنيون آخرون من تخصصات مختلفة لما يمكن أن يقدموه من معلومات إضافية أو توصيات معينة. وفي بعض الأحيان يستعان بأحد زملاء العميل أو أقاربه للمشاركة في الاجتماع للإجابة عن أسئلة تفيد في تقديم معلومات أو مصادر أخرى للمساعدة(1).

كما يعرف مؤتمر الحالة على أنه " اجتماع الأفراد المشتركين في دراسة حالة لمناقشتها والاتفاق على العلاج الواجب اتباعه" (13).

Case Finding

البحث عن الحالة

يعني البحث عن الحالة تلك العملية التي يتم من خلالها البحث والتعرف على الأفراد والجماعات المحتاجين للمساعدة أو عمن يمرون بمشكلات تقع ضمن مسؤولية الوكالة التي يعمل بها الأخصائي الاجتماعي وذلك بغرض تقديم المساعدة إليهم(1).

Case History

تاريخ الحالة

دراسة متعمقة لحياة فرد معين منذ طفولته المبكرة حتى الوقت الراهن. وقد يستخدم هذا المصطلح ليشير إلى سجل الخبرة الفردية أو المرض أو التعليم أو العلاج. ويمكن استخدام تاريخ الحالة لفهم سلوك شخص معين أو إلقاء الضوء على طابع أدوار ومواقف اجتماعية معينة (13).

Case Integration

تكامل الحالة

تعني عملية تنسيق أنشطة الأخصائيين الاجتماعيين ومقدمي الخدمات من التخصصات الأخرى الذين يسعون في الوقت نفسه إلى تلبية احتياجات عميل معين. ويعني التنسيق ضمان أن تكون الخدمات المقدمة للعميل مستمرة وقابلة للتجميع وغير مزدوجة كما تكون موجهة قصداً نحو تحقيق الأهداف نفسها(1).

Case Load

عبء الحالة

يقصد بعبء الحالة مجموع الحالات التي يكون الأخصائي الاجتماعي مسؤولاً عنها في وقت معين(1).

Case Management

إدارة الحالة

مجموعة من الإجراءات تهدف إلى تنسيق جميع أنشطة المساعدة نيابة عن عميل أو مجموعة من العملاء. وتمكن تلك الإجراءات عدد كبير من الأخصائيين التابعين لوكالة اجتماعية معينة أو وكالات مختلفة من تنسيق جهودهم لخدمة عميل معين من خلال مفهوم فريق العمل Teamwork مما يؤدي إلى توسيع مدى الخدمات المقدمة.

ويتضمن مفهوم إدارة الحالة مراقبة تطور وضع العميل واحتياجاته التي يتم تقديمها عن طريق مهنيين آخرين أو وكالات اجتماعية أو مؤسسات الرعاية الصحية أو برامج الخدمات الإنسانية المختلفة. كما يتضمن هذا المفهوم مفهوماً آخر وهو البحث عن الحالة Case Finding ، إضافة إلى تقدير مستمر وشامل متعدد الجوانب لحالة العميل.

ويمكن أن يتم تطبيق مفهوم إدارة الحالة في المنظمات الكبيرة كما يمكن تطبيقها من خلال البرامج المحلية التي تهدف في العادة إلى تنسيق الخدمات بين الوكالات الاجتماعية.

هذا وينظر إلى مفهوم إدارة الحالة على أنه أسلوب هام جدا للتقليل من المشكلات المرتبطة بتجزئة الخدمات، وكذلك المشكلات المتعلقة بدوران العمل أو تلك المشكلات النابعة من سوء التنسيق بين مقدمي الخدمة(1).

Case Record

سجل الحالة

عبارة عن تلك المعلومات الخاصة بوضع العميل وحركات الخدمات التي حصل عليها التي يتم تدوينها عن طريق الأخصائي الاجتماعي في أثناء عملية التدخل المهني ليتم حفظها في الوكالة أو في ملفات الأخصائي الاجتماعي. ومن الأهداف التي تحققها تسجيل الحالة تسهيل عملية التنسيق والاتصال وتحديد الأهداف وكذلك تذكر استراتيجيات التدخل المهني. كما يساعد سجل الحالة على التعرف على تحديد مسؤولية الأخصائي الاجتماعي، وعملية الإشراف، وتسويغ الدعم المادي للوكالات الاجتماعية، كما يساعد في إجراء البحوث(1).

ويرى بدوي (13) أن سجل الحالة هو الوثيقة التي تدون بها المعلومات والعمليات المهنية الخاصة بالحالة لحفظها من الاندثار والرجوع إليها لتحليل موقف العميل في المشكلة واتجاهاته في المراحل المختلفة التي مرت بها.

Case Study

دراسة الحالة

طريقة تقويمية تتم عن طريق فحص منتظم لسمات عديدة خاصة بفرد أو جماعة أو أسرة أو مجتمع والتي عادة ما تستغرق فترة ممتدة من الزمن(1).

كما تعرف دراسة الحالة على أنها "المنهج الذي يتجه إلى جمع البيانات المتعلقة بأية وحدة سواء كانت فرداً أو مؤسسة أو نظاما اجتماعيا أو مجتمعا محليا، وإجراء دراسة متعمقة لهذه البيانات بقصد الوصول إلى معطيات علمية متعلقة بالوحدة المدروسة وبغيرها من الوحدات المشابهة لها" (13).

Case-Work

خدمة الفرد

هي أحدى طرق الخدمة الاجتماعية، وهي عبارة عن توجه ونظام قيمي خاص ونمط ممارسة معين ، من خلاله يقوم الأخصائيون الاجتماعيون بترجمة المفاهيم النفسية والاجتماعية والسلوكية إلى مهارات تهدف إلى مساعدة الأفراد والأسر في حل مشكلاتهم النفسية والشخصية والاجتماعية والاقتصادية والبيئية من خلال العلاقة المباشرة أو ما يسمى بعلاقة الوجه للوجه (Face to face ) (1).

كما يعرفها بدوي(13) على أنها "إحدى طرق الخدمة الاجتماعية، تهتم بالفرد الذي يعاني مشكلات اجتماعية أو نفسية بالوقوف على تأريخ تطور الحالة ومحاولة تفهم شخصيته وسلوكه وعلاقاته الاجتماعية ومعاونته على الوصول إلى تكيف اجتماعي وشخصي أفضل".

ويستخدم الأخصائي الاجتماعي في خدمة الفرد العديد من النظريات والمداخل العلاجية والمهارات المهنية المناسبة، كما يستعين بالموارد الذاتية والبيئية الموجودة في محيط العميل بهدف مساعدة العميل على حل مشكلته(16).

Catalyst role

دور المحفز

دور من أدوار الأخصائي الاجتماعي في المجتمع المحلي، بمقتضاه يقوم منظم المجتمع بإيجاد المناخ الملائم للعميل(المجتمع المحلي) للاستبطان وفحص الأفكار والمشاعر الداخلية وكذلك تقدير النفس، كما يتضمن الدور مساعدة المجتمع على الاتصال بين أعضائه ، واستثارتهم للوعي بمشكلاتهم، بالإضافة إلى تشجيع الإيمان لديهم بإمكانية إحداث التغيير(1).

Catatonic

الحالة التخشبية

مصطلح يستخدم لوصف جماعة من الناس المصابين بمرض عقلي، يتسم بالانفصال عن الواقع، والغفلة عن للمنبهات المحيطة به. ويمتاز هؤلاء الناس بحركات تصلبية شديدة البطء، كما قد يتخذ حركات تمثيلية. وفي حالات أخرى ودون سبب ظاهر تصبح حركتهم نشطة وعديمة السيطرة، كما أن أمزجتهم تكون في وضع مثار. وعادة ما يتبع ذلك العودة إلى حالة من التخدر أو الغيبوبة(1).

Catchments Area

منطقة التصيد

يقصد بمنطقة التصيد تلك المنطقة الجغرافية التي يتواجد بها جميع العملاء المحتملين الذين يمكن أن يخدموا من خلال وكالة اجتماعية معينة(1).

Catharsis /Ventilation

التنفيس (التفريغ، أو تصريف الانفعال)

عبارة عن عملية التعبير اللفظي عن الأفكار والمخاوف والأحداث الماضية ذات الأهمية، والتسلسل المنطقي الرابط لها، بحيث ينتج عن ذلك إطلاق هذا القلق والتوتر وتحسن في الأداء الوظيفي(1).

كما يعرف على أنه تطهير الذات مما بها من انفعالات وتوترات حبيسة الذات ، أي انطلاق الطاقة الانفعالية المكبوتة (28).

Census

التعداد

إجراء تلجأ إليه الحكومات يستهدف جمع بيانات عن سكان المجتمع داخل حدود بلد معين في تاريخ محدد كعدد السكان وفقا للجنس أو العمر والحالة الزواجية والتعليم والمهنة والديانة (13).

ويجري التفريق بين تعداد سكاني عام، شامل لكل البلد، وتعداد سكاني جزئي محصور ببعض سكان البلد (منطقة مثلا) (25).

وتفترض عملية التعداد السكاني مرحلة إعدادية طويلة، يصار خلالها إلى إجراء تعداد اختباري أو تعداد ريادي. أما التعداد السكاني المضبوط فيمكن إجراؤه في يوم محدد. ويمكن إكمال التعداد السكاني العام بتعداد مكمل كل عشر سنوات مثلا، أو كلما تزايد عدد السكان بنسبة 10% (25).

المركزية

Centralization

عبارة عن تركز القوة الإدارية أو سلطة إصدار القرار في يد جماعة أو منظمة أو حزب سياسي. فمثلا بدلا من أن تكون صلاحية اتخاذ القرار لدى رئيس قسم معين، فإن تلك الصلاحيات تصبح في يد رئيس المنظمة فقط (1).

وتتميز المركزية بقاعدة التدرج الرئاسي الذي يتخذ فيها بناء السلطة التنفيذية صورة هرم تتبع كل درجة فيه الدرجة التي تعلوها حتى ينتهي الأمر إلى رئيس السلطة التنفيذية (32).

التربيط

Channeling

إجراء إداري في إدارة الحالة يكون بمقتضاه الأخصائي في الوكالة الاجتماعية على دراية بموارد المجتمع، وغالبا ما يوجه الأخصائي عملاءه إلى تلك الموارد والبرامج لما يناسبهم منها ضمن عملية المساعدة المستمرة(1).

جمعيات تنظيم الإحسان

Charity Organization Associations

جمعيات تدار إداريا عن طريق القطاع الخاص، وتعتمد ميزانيتها على التبرعات الإنسانية، وتعتبر الأساس في ريادة مؤسسات الخدمات الاجتماعية الحديثة. في الولايات المتحدة الأمريكية بدأ تأسيسها في نيويورك سنة 1877. ثم انتشرت في معظم المدن الأمريكية. ويعتد العمل في تلك الجمعيات على المتطوعين الذين يؤدون خدماتهم للعملاء مباشرة. كما يقومون بجهود تنسيقية في المجتمع المحلي للتعامل مع المشكلات الاجتماعية. وبتطور هؤلاء المتطوعين مهنيا تغير تدريجيا مسماهم من (الأصدقاء الزائرين) إلى الأخصائيين الاجتماعيين. وبدأت تلك الجمعيات في بداية الثلاثينيات في الضمور عندما بدأت الحكومة الأمريكية بتحمل مسؤولياتها تجاه موطنيها والقيام بتحقيق الأهداف التي كانت تسعى لها هذه الجمعيات(1).

إيذاء الأطفال

Child Abuse

توجيه الإيذاء الجسمي أو العاطفي المتكرر للأطفال سواء بالضرب المتعمد، أو عدم السيطرة في العقاب البدني، أو السخرية أو الاستخفاف المستمرين، أو التعرض للطفل بالإيذاء الجنسي. وعادة ما يكون الإيذاء على يد أحد الوالدين أو من آخرين ممن لهم حق رعاية الطفل. هذا ويقوم الأخصائيون الاجتماعيون مع مهنيين آخرين بالتدخل والحماية عن طريق التعامل مع الحوادث التي تتضمن أو يشك أنها تتضمن نوع من أنواع الإيذاء للطفل(1).

رعاية الطفل

Child Care

يقصد برعاية الطفل، تلك المتطلبات اليومية من حضانة وتنشئة وعناية التي تقدم للطفل ليحصل على نمو صحيح وناجح. وعلى الرغم من أن المصطلح يطلق على أي نشاط يقصد به تقديم الخدمات للصغار بوساطة الوالدين أو ولي الأمر، إلا أن هذا المصطلح ينطبق على وجه الخصوص على هؤلاء الأطفال الذين يعيشون في مؤسسات إيوائية. وبهذا السياق، فإن رعاية الطفل تتضمن أنشطة مثل الرعاية الجسمية مثل الإطعام وتغيير الملابس، وتنمية السلوك مثل النظافة الشخصية والتنشئة، وتأديب النفس، والرعاية العلاجية مثل تقديم النصح، والتعليم إضافة إلى المساعدة الأولية(1).

ويعرف بعضهم رعاية الطفل أو رعاية الطفولة كما يسميها بعضهم على أنها "الخدمات الوقائية والعلاجية في المجالات الطبية والاجتماعية التي تؤديها للأطفال المؤسسات المقامة لهذا الغرض (13).

توجيه الطفل

Child Guidance

أسلوب متخصص في خدمة الفرد يقصد به تشخيص مشاكل الأطفال السلوكية وعلاجها، أو توجيههم إلى الأماكن المناسبة لرعايتهم. ويقوم بتوجيه الأطفال عادة عيادات توجيه الأطفال Child Guidance Clinics حيث يشترك في عملية التوجيه فريق من الأخصائيين في فروع الطب وعلم النفس والخدمة الاجتماعية والتربية (13).

إهمال الطفل

Child Neglect

يعني إهمال الأطفال، فشل من يقوم برعاية الطفل في تقديم الموارد اللازمة للصحة الجسمية والعاطفية وللنمو الاجتماعي للطفل. ويتضمن الإهمال أمثلة منها سوء الحضانة وضعف الرقابة أو الإشراف، والعجز في الرعاية الصحية، وعدم القيام بالأعباء التربوية اللازمة للطفل(1). انظر أيضا إلى إيذاء الأطفال.

الطفولة

Childhood

هي المرحلة المبكرة في حياة الإنسان العمرية. تتسم بسرعة النمو الجسمي، وبذل الجهد لتعلم كيفية أخذ أدوار البالغين وتحمل المسؤوليات. وتبدأ هذه المرحلة بعد مرحلة الرضاعة وتبقى حتى سن البلوغ المبكر (هذا من 14-18 شهرا إلى 12-14 سنة تقريبا) أو البلوغ المتأخر(18-21 سنة).

هذه المرحلة تقسم أحيانا إلى مرحلة الطفولة المبكرة (من مرحلة الطفولة إلى سن السادسة) ومرحلة الطفولة الوسط أو المتأخرة (من السنة السادسة إلى مرحلة المراهقة)(1).

مزمن

Chronic

يطلق هذا المصطلح على المشكلات أو السلوكيات غير السوية أو الحالات الطبية التي تطورت واستمرت لمدة طويلة. ويعتبر كثير من المساعدين المهنيين المشكلات التي تزيد مدتها عن ستة أشهر بأنها مزمنة، أما تلك التي تقل عن ستة أشهر فهي حادة (1).

كما ينظر البعض إلى أن المرض المزمن هو الذي تطول مدته مع بطء التحسن الذي يطرأ عليه (13).

السببية الدائرية

Circular Causality

يستخدم هذا المفهوم على وجه الخصوص في نظرية الأنساق، ليصف السبب وراء موقف، حادثة، سلوك، مشكلة، أو نمط على أنه جزء من سلسلة معقدة من التفاعلات التبادلية المؤثرة. فسلوك جزء في النسق التنظيمي، يؤثر في سلوك جزء آخر، والذي بدوره يؤثر في السلوك في الجزء الأول، وهكذا تستمر العملية بطريقة دائرية(1). انظر السببية الطولية.

مشاركة المواطنين

Citizen Participation

يقصد بمشاركة المواطنين، عملية إدخال أعضاء من عامة الناس الذين يحتمل تأثرهم بسياسة اجتماعية معينة، أو قانون، أو ظرف معين في عمليات تخطيط التغيير وتنفيذه. وعادة ما يحاول منظم المجتمع الماهر تيسير أو تسهيل مشاركة الموطنين في إحداث التغيير. كما يقوم الأخصائي الاجتماعي بالتعرف على الأنواع المختلفة لمشاركة الموطنين والتي تشتمل على تلك المؤسسات أو المكاتب التي تبادر بإدخال الأعضاء وبين الأخرى التي يبادر فيها جماعات الموطنين والأفراد بطلب إشراكهم في إحداث التغيير(1).

التصنيف (التبويب)

Classification

عملية تنظيم المعلومات في شكل أبواب أو فصول مقسمة بطريقة تكون معها المعلومات جاهزة للتحليل والفهم. فعلى سبيل المثال، يمكن للأخصائي الاجتماعي أن يقوم بتخطيط احتياجات العملاء المتوقعين في نطاق التصيد التابع للوكالة الاجتماعية التي يعمل بها، كأن يصنف سكان المنطقة حسب الفئات العمرية، الجنس، الحالة الاقتصادية، الزيارات الأخيرة للمستشفى، الحالة العقلية، وهكذا(1).

كما يعرف على أنه "لغة التوثيق التي يتم بها تقسيم المفاهيم إلى فئات ومجاميع على أساس منطقي يسهل معه تمييزها بعضا عن بعض" (32).

العميل

Client

وهو الفرد أو الجماعة أو الأسرة أو المجتمع المحلي الذي يطلب أو تقدم له الخدمة من المؤسسة ممثلة بالأخصائي الاجتماعي(1). والاتجاه الحديث للخدمة الاجتماعية لا ينتظر العميل حتى طلبه للخدمة بل إن الأخصائي الاجتماعي يبادر إلى عرضها عليه.

ويطلق على العميل أحيانا لفظ "حالة" Case ، وهو يمثل الجانب غير الشخصي في المشكلة الفردية من حيث ارتباطها به تأثيرا وتأثرا.

نسق العميل

Client System

يتمثل نسق العميل في العميل نفسه ومنهم في محيطه والذين يمكن أن يكون لهم تأثير في وقوع الموقف الاجتماعي الإشكالي أو حله(1).

العائلة المغلقة

Closed Family

شكل من أشكال البناء العائلي يحافظ فيه أعضاء الأسرة بشكل مرتفع على نمط من العلاقات الاتكالية المتبادلة فيما بينهم. مما يمنح فرصة ضعيفة لبناء علاقات خارج نطاق العائلة(1).

النظام المغلق

Closed System

حسب نظرية الأنساق، هو نظام منطو على ذاته منظم بطريقة تقاوم التغيير وتحافظ على الأوضاع الراهنة. فعلى سبيل المثال، في العائلة المغلقة لا يرتبط أعضاؤها إلى حد ما بآخرين من خارج نطاق الأسرة، فهم مهيئون للمحافظة على الارتباط بشكل اكبر داخل نطاق العائلة وبقليل من العلاقات خارجها(1). أيضا، في الإدارة تتسم المنظمات ذات النظام المغلق بالبيروقراطية والجمود وتقليل فرص التأثير أو التأثر بالبيئة المحيطة (33).

ويشير آخرون إلى النظام المغلق على أنه "نسق التدرج الاجتماعي الذي لا تتوفر فيه فرصة لحراك الأفراد، ويكون فيه مركز كل فرد مفروضا، كما هو الشأن في المجتمعات التقليدية (13).

الأسئلة مغلقة النهايات

Closed-Ended Questions

شكل من أشكال الأسئلة التي تعطي المسؤول (المبحوث) الفرصة لاختيار الإجابة المناسبة من بين عدد محدد أو ثابت من الاستجابات(4). انظر الأسئلة مفتوحة النهايات.

العينة العنقودية

Clustered Sampling

أحد أشكال العينة الاحتمالية التي تتضمن التعيين العشوائي لوحدة كبيرة تحتوي على العناصر محل الاهتمام أو البحث ومن ثم يتم سحب وحدات العينة من هذه الوحدة الكبيرة ليتم ضمها في العينه النهائية(4).

وفي العينة العنقودية، قد تأخذ عملية انتقاء وحدات العينة سلسلة من المراحل المتعددة حتى نصل في النهاية إلى العينة المطلوبة (34).

الترميز

Coding

وسيلة لتنظيم وجمع المعلومات بطريقة مناسبة لإدخالها في الكمبيوتر. وحاليا هناك الكثير من البرامج الإحصائية التي يتم استخدامها آليا لتساعد الباحث في ترميز المعلومات المتعلقة بالبحث وتحليلها. والترميز يستخدم الرموز لتمثل تصنيف لمتغير معين مثلا ذكر=1، أنثى=2. وعلى الرغم من تلك الرموز تأخذ شكلا رقميا، إلا أنه يمكن استخدام الرموز غير الرقمية(4).

الإكراه

Coercion

إجبار فرد أو جماعة أو قسرهم عل أداء (أو للتوقف عن أداء) نشاط معين. وقد يحدث ذلك عن طريق أوامر قانونية، أو تدخلات حكومية، أو تأثير اجتماعي، أو ضغوط سياسية. كما يمكن أن يحدث من خلال التهديد باستخدام العنف. ومن أهم الأدوار التي يقوم بها الأخصائي الاجتماعي في هذا المجال -خصوصا أخصائي تنظيم المجتمع- أن يجمع قلوب المعنيين بالأمر ليقاوموا محاولات الآخرين على القيام بما لا يريدون القيام به (1).

العلاجات المعرفية السلوكية

Cognitive Behavioral Therapies

هي مداخل علاجية تهدف إلى مساعدة الناس على مشكلات معينة باستخدام مفاهيم وتقنيات مختارة من المدرسة السلوكية، نظرية التعلم الاجتماعي، العلاج الأدائي، الخدمة الاجتماعية الوظيفية، علاج التركيز على المهام، إضافة إلى العلاجات المعتمدة على النماذج الإدراكية. وتتعارض تلك هذه الأساليب العلاجية مع أساليب علاجية أخرى مثل العلاجات التبصرية Insight Therapies، حيث تتميز الأولى بأنها أقصر من حيث المدة، كما أنها تركز على الزمن والمكان الحاليين كما تؤكد على أهداف معينة وقليلة في النتائج العلاجية. هذا وعادة ما ينصب تركيز المعالج -تبعا لهذا التوجه العلاجي- على مشكلة العميل الحالية(1).

النماذج المعرفية

Cognitive Models

وهي تصوير الأساليب التي من خلالها يمكن للناس أن يتعرفوا أو يدركوا أو يفهموا ظاهرة ما. ويمكن استخدام مثل هذه النماذج لتصوير أو وصف كيف يمكن للأفراد أن يطوروا قدراتهم لتنظيم المعرفة وفهم عالمهم. كما يمكن استخدام هذه النماذج لوصف مداخل علاجية معينة مثل العلاج الواقعي Reality Therapy والعلاج النفسي الفردي Inpidual Psychology (1).

التحالف (التعاون)

Collaboration

إجراء يتضمن قيام مهنيين أو أكثر بالعمل معا لخدمة عميل معين. هذا العميل قد يكون فرد، جماعة، أسرة، مجتمع محلي، أو فئة معينة من السكان. وقد يستلزم التعاون أن يعمل المهنيون باستقلال -نسبيا- عن بعضهم بعض ولكنهم من خلال عمليتي الاتصال والتنسيق يقدمون خدماتهم للعميل دون ازدواجية أو تضارب في الخدمة. كما قد يعملون كأعضاء في فريق علاجي واحد. كما قد يكون التعاون بين الوكالات والمنظمات الاجتماعية فيما بينها لخدمة مشاريع معينة(1). أو هو اشتراك فرد مع آخر أو بعض الأفراد مع بعضهم الآخر في انجاز عملٍ ما (13).

المسؤولية الجماعية

Collective Responsibility

وهي توجيه المسؤولية أو الثقة أو اللوم لأكثر من شخص أو منظمة. فعلى سبيل المثال قد توجه مسؤولية التلوث إلى مصانع معينة وهيئات أخرى، الأمر الذي يتطلب تحميل تلك المصانع والهيئات المسؤولية ومطالبتهم في الإسهام بقوة لتنظيف الجو وحل المشكلة(1).

الاتصال

Communication

وهي عملية تبادل المعلومات باستخدام كل الطرق التي يمكن للمعلومات من خلالها أن تنقل وتستقبل. ولكي تتم عملية الاتصال فلابد من توافر عناصر معينة، من أهمها : المرسل، المستقبل، الرسالة، والوسيلة التي تنتقل عن طريقها الرسالة (33). والاتصال قد يكون صاعدا من أسفل التنظيم إلى أعلاه، كما قد يأخذ اتجاها هابطا من الأعلى إلى الأسفل (32).

خدمة المجتمع(تنظيم المجتمع)

Community Organization

طريق من طرق الخدمة الاجتماعية. وهي مجموعة عمليات التدخل المهني التي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي مع متخصصين اجتماعيين آخرين لمساعدة الناس الذين تجمعهم اهتمامات مشتركة أو منطقة جغرافية معينة لحل المشكلات الاجتماعية أو لزيادة معدل الرفاهية الاجتماعية لديهم عن طرق التخطيط المشترك(1) . وتشمل طريقة (تنظيم المجتمع)خدمة المجتمع على العمليات التالية(20) :

1- التعرف على المشكلة وتحديدها .

2- تحديد العوامل المؤدية لها .

3- اقتراح الخطط .

4- وضع الاستراتيجيات والطرق المناسبة لتنفيذها

5- التعرف على المصادر وكيفية الاستفادة منها.

6- التعرف على القيادات الاجتماعية واستثارها للعمل.

7- تشجيع التفاعل فيما بين تلك القيادات وتسهيل جهودهم.

التعويض

Compensation

1.عملية عقلية بمقتضاها يحاول الفرد اختلاق سمات خيالية أو حقيقية تعتبر غير مرغوبة في العادة. وعندما تحدث هذه العملية لا شعوريا فإنها تعتبر حيلة دفاعية(1). كما يعرف على أنه محاولات الفرد -عند مواجهته مواقف إحباطية- لإخفاء ما يشعر به من نقائص وعيوب ونواحي ضعف أو التغلب عليها وإظهار صفات أخرى مرغوب فيها والمبالغة في ذلك للحصول على درجة من الإشباع، أي أن أساس التعويض هو الشعور بالنقص والعجز والخوف من الإخفاق (32).

ما يعطى للمرء مقابل ضرر لحق به كتعويض العجز الذي ينتج عن إصابة عمل (13).

التخطيط الشامل

Comprehensive Planning

وهو جهود يقوم بها صانعو السياسات لتنسيق المعرفة والتأثير والموارد على مستوى واسع لتحقيق أهداف عامة. ويتضمن تحقيق ذلك البحث عن العوامل الباطنة بدلا من التركيز على الأعراض الظاهرة للمشكلات الإنسانية. ويسعى التخطيط الشامل إلى تيسير الوصول بالمواطن إلى أعلى القدرات بدلا من الاقتصار على وأد المشكلات. ولتحقيق ذلك يسعى التخطيط الشامل إلى تنسيق البرامج المتعلقة بالموارد ليس حسب الوظائف المتخصصة للمؤسسات والمهن الموجودة ولكن من خلال مسؤوليات مشتركة لتلك المؤسسات جميعها(1).

القسرية

Compulsion

تعني القسرية تلك الرغبة القوية والمتكررة للتصرف بطريقة معينة. وهي عادة ما تكون وسيلة للتخلص من القلق الناتج عن صراع الأفكار والأمنيات التي لا يمكن التعبير عنها بطريقة مباشرة. كما قد يعني المصطلح إجبار شخص ما على التصرف حسب رغبات شخص آخر(1).

العلاج الأحادي (التخاصمي)

Concurrent Therapy

أسلوب علاجي مصمم بطريقة يقوم فيها الأخصائي الاجتماعي أو مهني آخر بمقابلة كل عضو من أعضاء العائلة أو من نسق العميل بمعزل وبصورة جلسات فردية. ويشيع استخدام هذا الأسلوب العلاجي في العلاجات الزواجية بهدف المحافظة على السرية ولتشجيع المشتركين للتصريح بأفكارهم وسلوكياتهم في وقت قد لا يشعرون فيه بالقدرة على ذلك أمام الطرف الآخر(1). انظر العلاج المزدوج.

استجابة شرطية

Conditioned Response

استجابة المباشرة التي يقوم بها عضو رداً على منبه Stimulus جديد غير المنبه الطبيعي أو الأصلي لهذه الاستجابة. والمنبه الجديد ليس من خصائصه أن يثير مثل هذه الاستجابة، غير أنه اكتسب تلك الخاصية باقترانه بالمنبه الطبيعي عدة مرات ولكن بشرط أن يحدث المنبه الجديد بضع ثوان قبل المنبه الطبيعي. وكان أول من درس الفعل المنعكس الشرطي العلم الفسيولوجي الروسي بافلوف Pavlov ، ثم جاء واتسن Watson ، مؤسس المدرسة السلوكية Behaviorism ، حيث تنظر تلك المدرسة إلى أن الاكتساب والتعلم أساسه فعل شرطي منعكس مركب (42).