وتتوقف الكفاية الإنتاجية إلى حد كبير على اتقان العامل عمله بأوسع معنى لكلمة العامل. هذا الاتقان لا يتوقف فقط على الاستعداد الفني والإعداد المهني للعامل أو على ما يحيط بعمله من بيئة مادية مريحة، بل إنه يرتكز كذلك على عوامل نفسية شتى، منها استمتاع العامل بعمله، ثم إدراكه وشعوره بأن المصنع أو الشركة أو المؤسسة التي ينتمي إليها تهتم به كإنسان، وتعمل على اشباع حاجاته المادية والنفسية الأساسية، وتستمع إلى شكاواه، وتشركه في الرأي والربح، كما يرتكز أيضاً على فهم العامل لقيمة عمله وأهميته ودوره في الإنتاج، ونطاق هذا الدور، ومدى تفاعله مع جهود الآخرين، وارتباطه بخطة الإنتاج العامة- وهنا تبدو أهمية الثقافة العمالية.
وغنى عن البيان إن اتقان العامل عمله يعني ويتضمن القضاء على عوامل الهدر والتبذير والضياع في الوقت والجهد والمال...الخ. وغيرها من العوامل التي تعمل على خفض مستوى الكفاية الإنتاجية.
وكثيراً ما يحدث في ميدان الصناعة من مشكلات يجب ألا تحسم بحلول ارتجالية بل بحلول علمية تقضي عليها، أو تخفف من حدتها، أو تجد الوسائل الصحيحة إلى ضبطها والتحكم فيها.
هذه المشكلات المنوعة يمكن حصرها في ميادين ثلاثة:
1- المواءمة المهنية: ويقصد بها تكييف الشخص لعمله أي وضعه في العمل الذي يستطيع أن يؤديه بنجاح لكونه يتناسب ويتلائم مع ذكائه وقدراته، يرضى عنه ويميل إلى ممارسته لأن يتمشى مع ميله ومستوى طموحه وفكرته عن نفسه ويشمل هذا الميدان موضوعات التوجيه المهني، والاختيار المهني، والتأهيل المهني للعجزة وذوي الحاجات الخاصة . كما يشمل موضوع التدريب المهني لتمكين العامل من اتقان عمله وتكييفه لظروف هذا العمل.
2- الهندسة البشرية: ويقصد بها تكييف العمل وظروفه للعامل، وذلك بالبحث عن أفضل الطرق وأسهلها لأداء العمل، وتكييف الآلات والأدوات والعدد حتى تناسب العامل الذي يديرها أو يستخدمها. وكذلك تعديل الظروف الفيزيائية للعمل كالإضاءة والتهوية ودرجتي الحرارة والرطوبة ومما يدخل في نطاق هذا الميدان من دراسة التعب والملل وفترات الراحة وحوادث العمل.
3- العلاقات الإنسانية: وهو الميدان الذي يتناول دراسة الروح المعنوية للعمال والموظفين في الشركة أو المصنع، وطرق الاتصال والتفاهم المتبادل بينهم وبين إدارة العمل، كما يدرس سيكولوجية إدارة الأعمال وقيادة الجماعات، وتخطيط العلاقات الاجتماعية لفرق العمال الذين يعملون معاً وإشراك العمال في اتخاذ القرارات وفي الأرباح، والتوجيه النفسي للعامل.
من هذا يتضح تعدد الوظائف التي يستطيع أن يقوم بها السيكولوجي الصناعي أو الخبير النفسي في ميدان الصناعة. الواقع إن أية مؤسسة أو شركة أو مصنع حديث لا يمكن أن يستغني عن خدمات الخبراء النفسيين في هذه الميادين الثلاثة، يعاونهم في أعمالهم هذه بطبيعة الحال أخصائيون في الهندسة المهنية، والطب المهني، والطب النفسي، وعلم وظائف الأعضاء، والاقتصاد...الخ من علوم.
ويمكننا القول بأن علم النفس الصناعي علم محايد مستقل عن الاتجاهات والمذاهب السياسية. كما أنه يبحث- كغيره من العلوم- متخذاً بالأسلوب العلمي في البحث، عن أسباب المشكلات قبل أن يوصى بالعلاج، أي أنه يواجه الأسباب لا الأعراض كي تكون الحلول التي يصل إليها حاسمة ناجعة لا تقوم على التخبط والارتجال والنشاط العشوائي والتصرف من دون ضابط لذا كان دعامة من الدعامات الأساسية في التخطيط القومي لاستغلال القوى البشرية ورفع الكفاية الإنتاجية في كل بلد نام.