إذا سجلت الشكوى في المدرسة فتراعى فيها النقاط التالية :

1- تفهم وضع الشاكي، وحل القضايا التي يمكن حلها في المدرسة، كالتي ترد بموجب سير العمل كالقصور في الأداء، أو عدم الاهتمام، أو المخالفات التي ليس لها مساس بالسلوكيات والأخلاقيات.

2- إذا تعذر الحل يتم رفع أوراق الشكوى كاملة لمكتب السيد الأستاذ مدير عام الإدارة التعليمية أو مدير مديرية التربية والتعليم.

3- يكون مدير إدارة المدرسة مسئولا عن مباشرة الشكوى المسجلة في المدرسة.

4- إذا كانت الشكاوى تتعلق بقضية سلوكية أو غير أخلاقية فيتعامل معها بسرية، وترفع فوراً لمدير عام الإدارة التعليمية أو مدير مديرية التربية والتعليم.